Центр надання адміністративних послуг

 За перші шість місяців цього року команда Центру надання адміністративних послуг опрацювала 12 337 звернень мешканців нашої громади. За кожною цифрою — швидке, якісне та зручне вирішення ваших життєвих питань.

Які послуги були найпопулярнішими?

Майже три чверті від усіх звернень припали на три ключові напрямки:

3 699 послуг (30%) - реєстрація місця проживання;

2 730 послуг (22,1%) - реєстрація прав на нерухоме майно;

2 665 послуг (21,6%) - соціальні послуги громадянам.

Розвиваємося та розширюємо сервіси!

Ми постійно впроваджуємо нові та соціально важливі послуги, щоб ви могли отримати все необхідне в одному місці:

Оформлено 1 069 закордонних паспортів та ID-карток.

Опрацьовано 640 заяв на відстрочку від призову на військову службу.

Надано 183 послуги в межах державної підтримки «Скринінг здоров’я 40+».

Розпочато надання адміністративних послуг за місцем проживання (перебування) громадян за допомогою сервісу "Мобільний адміністратор".

Паперова рутина: документообіг та консультації

Окрім видачі готових документів, наші адміністратори щодня опрацьовують сотні супутніх запитів:

Опрацьовано 527 електронних заяв щодо актуалізації місця проживання.

Підготовлено та видано 1065 витягів з Реєстру територіальної громади для уповноважених органів.

Видано 593 довідки (про склад сім'ї, фактичне проживання, поховання тощо).

Надано 1151 фахову консультацію (з них: 737 — щодо соцпослуг, 322 — з реєстрації місця проживання, 92 — з електронних послуг).

ЦНАП у смартфоні та без черг: як цифровізація спрощує життя нашої громади!

Цифрові сервіси в дії: Ми робимо все, щоб ви не витрачали свій час у чергах. Дивіться, як працюють наші е-інструменти:

Е-черга — ваш час під контролем!

Завдяки попередньому запису послугами скористалися 886 осіб:

- 608 мешканців швидко оформили біометричні паспорти;

- 248 отримали соціальні послуги;

- 11 зареєстрували місце проживання;

- 19 вирішили інші адміністративні питання.

Наш чат-бот стає популярнішим! За півріччя до нас приєдналися 43 нові користувачі (загалом у спільноті вже 206 учасників). Нагадуємо, це найпростіший спосіб отримати довідкову інформацію 24/7!

Також за цей період 3 звернення надійшло через Електронну приймальню громади.

Навчаємо цифровій грамотності! У нашому куточку самообслуговування 7 мешканців пройшли онлайн-навчання. Ми допомагали розібратися з безпекою дітей в інтернеті, базовими цифровими навичками для людей поважного віку, інклюзією та застосунком «Дія» для підлітків.

Дякуємо, що обираєте сучасні та зручні сервіси!

Продовжуємо працювати над тим, щоб кожен візит до ЦНАПу був комфортним та швидким.