Центр надання адміністративних послуг

 Загальна кількість наданих адміністративних послуг склала: 6 423.

 Найпопулярніші послуги

Більша частина звернень стосувалася трьох основних напрямків:

• Соціальні послуги: 1 726

• Реєстрація місця проживання: 1 611

• Реєстрація прав на нерухомість: 1 596

 Соціально важливі та нові послуги:

• Оформлення паспортів (ID-картки та закордонні): 424

• Відстрочка від призову на військову службу: 363

• Скринінг здоров’я 40+ (державна підтримка): 38 заяв

 Документообіг та консультації

Окрім безпосереднього надання послуг, фахівці опрацювали значний обсяг супутніх запитів:

видано 474 витяги з Реєстру територіальної громади на запити уповноважених органів;

видано 371 довідка (склад сім'ї, проживання, поховання тощо);

опрацьовано 137 електронних заяв про актуалізацію місця проживання;

надано 454 консультації щодо соціальних послуг, 155 - щодо реєстрації місця проживання, 57 - щодо електронних послуг.

 Цифровізація та сервіси

ЦНАП активно використовує електронні інструменти для зручності отримання послуг:

• Е-черга: Скористалися 526 осіб.

• Чат-бот: За квартал доєдналися 53 нові користувачі (загальна кількість — 163).

• Електронна приймальня: Отримано 2 звернення.

• Місце самообслуговування: Пройшли онлайн-навчання 7 осіб.

• • Розподіл: Біометричні паспорти (296), Соціальні послуги (212), Інші питання (18).

   

Теми навчання: Безпека дітей в інтернеті, базові цифрові навички (для людей елегантного віку), гендерна рівність та інклюзія, застосунок «Дія» для підлітків.