Центр надання адміністративних послуг

2025 рік для ЦНАПу Балтської міської ради став роком розвитку, розширення послуг і впровадження сучасних сервісів для мешканців громади.

Статус «Дія. Центр»
У січні ЦНАП підтвердив відповідність найвищим стандартам якості та отримав статус «Дія. Центр».

Перелік адміністративних послуг
Перелік послуг було збільшено ще на 10 нових, зокрема у сфері земельних відносин та оформлення біометричних паспортів.
Сьогодні через ЦНАП надається 459 послуг.

Зручніший графік роботи
Для кращої організації прийому відвідувачів у серпні запроваджено оновлений графік роботи ЦНАПу.

Цифри року
Упродовж 2025 року:
надано 23 271 адміністративну послугу (+30 % до 2024 року);
розглянуто 16 735 заяв міською радою та її структурними підрозділами;
прийнято та передано до інших органів влади 6 536 заяв.

Найпопулярніші послуги:
реєстрація місця проживання — 10 242;
реєстрація прав на нерухоме майно — 5 478;
соціальні допомоги та субсидії — 4 453;
реєстрація бізнесу — 528.

Цифровізація та е-сервіси
В ЦНАПі активно працюють:
електронна черга;
електронна приймальня;
чат-бот.

Адміністратори щодня допомагають громадянам користуватися електронними послугами та сервісами.

Нові та соціально важливі послуги
з листопада — прийом заяв на відстрочку від мобілізації (223 особи);
з грудня — оформлення та видача біометричних паспортів (104 послуги).

Зворотний зв’язок від відвідувачів
177 відгуків за рік;
100 % — позитивні оцінки («чудово» та «добре»);
відвідувачі найбільше цінують швидкість, ввічливість і професійність наших працівників.

Дякуємо мешканцям громади за довіру та зворотний зв’язок!
Ми й надалі працюємо, щоб адміністративні послуги були доступними, зручними та якісними.

Нагадуємо, залишити відгук можна через QR-код у приміщенні ЦНАПу, чат-бот або на сайті ЦНАПу.